Kebijakan privasi & ketentuan layanan
Ditulis untuk dibaca, bukan untuk dilewati. Kalau ada bagian yang tidak jelas, tanyakan sebelum membeli — itu lebih murah bagi kita berdua.
Kami tidak menyimpan data pelanggan Anda. Semaya dipasang di akun Cloudflare atau VPS milik Anda. Kami tidak punya akses rutin ke sana.
Anda pengendali data. Kewajiban hukum atas data pelanggan ada pada Anda. Kami menyediakan alat untuk memenuhinya.
Data Anda bisa dibawa pulang. Ekspor penuh, kapan pun, tanpa biaya, dalam format terbuka.
Lisensi tidak mati. Kalau Anda berhenti memperbarui, atau kami berhenti beroperasi, Semaya tetap berjalan.
Kami tidak menjanjikan hasil dalam angka. Kami menjual proses dan bukti. Siapa pun yang menjanjikan kenaikan penjualan dalam persen sebaiknya Anda tanyakan dasarnya.
Kebijakan privasi
Dokumen ini menjelaskan data apa yang kami proses. Untuk data pelanggan Anda, Andalah pengendalinya — kebijakan privasi untuk pelanggan Anda dihasilkan Semaya dari konfigurasi instance Anda sendiri.
Alasannya arsitektur, bukan kebijakan. Semaya berjalan di infrastruktur Anda. Data itu tidak pernah melewati sistem kami.
Paket diagnostik dibuat perintah npx semaya diagnostics dan tidak memuat data pelanggan. Anda dapat membukanya sebelum mengirim.
Semaya menghubungkan instance Anda ke layanan yang Anda pilih dan bayar. Masing-masing menjadi prosesor bagi Anda, bukan bagi kami — dan Anda terikat langsung ke syarat mereka.
Tempat instance berjalan. Lokasi data ditentukan pilihan Anda.
WhatsApp, Instagram, Messenger. Akun dan nomornya milik Anda.
Yang Anda pilih. Isi percakapan dikirim ke sana saat draf dibuat.
Mati saat pemasangan. Hanya aktif kalau Anda menyalakannya sadar.
Transfer data ke luar Indonesia. Kalau Anda memilih penyedia AI di luar negeri, isi percakapan pelanggan Anda dikirim ke sana. Semaya memberi tahu ini saat setup, dan menawarkan model lokal lewat Ollama sebagai alternatif — model berjalan di komputer Anda, tanpa data keluar.
Ucapan ulang tahun dan pesan duka tidak boleh memuat penawaran, kode, atau tautan produk.
Agama, kesehatan, keuangan pribadi hanya dipakai kalau pelanggan menyebutkannya sendiri, dan tidak pernah di pesan otomatis.
Berlaku ke seluruh sistem dalam lima detik, tanpa penawaran terakhir.
Hak Anda dan hak pelanggan Anda
Menurut UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Semaya menyediakan tujuh alur di dalam aplikasi, masing-masing dengan jejak audit.
Event konversi yang sudah dikirim ke platform iklan tidak dapat dibatalkan. Penarikan persetujuan menghentikan pengiriman berikutnya, bukan menghapus yang lalu. Kami menyatakannya di sini alih-alih menyembunyikannya.
Ketentuan layanan
Apa yang kami kerjakan, apa yang Anda kerjakan, dan apa yang tidak termasuk.
Semaya dibangun dengan pagar yang melindungi pelanggan Anda. Melewatinya dengan sengaja membatalkan dukungan kami, karena akibatnya jatuh pada orang yang tidak memilih apa pun.
Mengirim pesan ke kontak tanpa dasar hukum yang tercatat
Mematikan pagar kebijakan untuk mengirim promo massal
Menjual ulang atau menyediakan Semaya sebagai layanan ke pihak lain
Lisensi
Satu pembayaran, satu badan usaha, satu instance produksi. Pengguna internal tidak dibatasi jumlahnya.
Hak memakai Semaya selamanya untuk satu badan usaha, di satu instance produksi, plus satu instance uji tanpa biaya tambahan.
Perawatan dan pembaruan lanjutan Rp6 juta per tahun, dan itu pilihan.
Kalau tidak diperpanjang, Semaya tetap berjalan. Anda hanya tidak mendapat versi baru dan dukungan.
Lisensi diaktifkan dari berkas bertanda tangan. Semaya tidak pernah perlu menghubungi server kami untuk tetap berjalan.
Instance Anda tetap berjalan, karena ia tidak bergantung pada server kami. Data Anda tetap dapat diekspor penuh. Ini bukan janji niat baik — ia konsekuensi dari cara Semaya dipasang.
Batas tanggung jawab
Bagian ini biasanya ditulis untuk melindungi penjual. Kami menulisnya supaya Anda tahu apa yang benar-benar Anda beli.
Semaya adalah alat. Hasilnya bergantung pada produk Anda, harga Anda, dan tim Anda. Kami menjamin cara kerjanya — bukan angka penjualan Anda.
Setiap draf dapat diubah dan setiap tindakan dapat dibatalkan. Isi pesan yang disetujui staf Anda menjadi tanggung jawab Anda.
Kalau WhatsApp mengubah tarif, Meta menolak template, atau penyedia AI Anda mati — kami membantu menyesuaikan, tetapi kami tidak mengendalikannya.
Karena instance ada di akun Anda, keamanan akun itu ada pada Anda. Kami memberi konfigurasi aman sebagai bawaan dan peringatan bila menyimpang.
Bukan nasihat hukum. Dokumen ini ditulis untuk dipahami, dan akan ditinjau konsultan hukum Indonesia sebelum penjualan pertama. Perjanjian yang mengikat adalah kontrak yang Anda tanda tangani, bukan halaman ini.
Ada bagian yang belum jelas?
Tanyakan sebelum membeli. Kami lebih suka menjelaskan sekarang daripada berdebat nanti.
Pengendali data untuk halaman ini: PT Global Raya Oris Wijaya, Yogyakarta, Indonesia