WABA adalah singkatan umum untuk WhatsApp Business Account. Dalam artikel ini, harga WABA berarti tarif pengiriman pesan pada WhatsApp Business Platform milik Meta.
Perubahan utama pada 1 Oktober 2026
Sampai 30 September 2026, Meta tidak menagih pesan layanan non-template yang dikirim dalam jendela layanan 24 jam. Template utility yang dikirim sebagai tanggapan dalam jendela yang sama juga tidak dikenai biaya.
Mulai 1 Oktober 2026 (2026-10-01), kedua jenis pesan tersebut dikenai biaya per pesan yang berhasil terkirim. Jendela 24 jam tetap menentukan kapan bisnis boleh mengirim pesan non-template. Jendela tersebut bukan paket biaya atau satu sesi berbayar.
| Jenis pesan | Sampai 30 September | Mulai 1 Oktober |
|---|---|---|
| Pesan masuk pelanggan | Tidak ditagih | Tidak ditagih |
| Pesan layanan dalam 24 jam | Gratis | Per pesan terkirim |
| Template utility dalam 24 jam | Gratis | Per pesan terkirim |
| Template utility di luar 24 jam | Per pesan terkirim | Per pesan terkirim |
| Template marketing | Per pesan terkirim | Per pesan terkirim |
| Template autentikasi | Per pesan terkirim | Per pesan terkirim |
Harga WABA 2026 untuk empat pasar
Tabel berikut memakai tarif daftar Meta yang berlaku sejak 1 Juli 2026 (2026-07-01). Tarif mengikuti negara tujuan nomor penerima. Amerika Serikat memakai market rate Amerika Utara.
| Pasar | Marketing | Utility | Autentikasi | Layanan sebelum 1 Okt | Layanan mulai 1 Okt |
|---|---|---|---|---|---|
| Indonesia · IDR | Rp586,33 | Rp356,65 | Rp356,65 | Rp0 | Rp356,65 |
| Singapura · SGD | S$0,0937 | S$0,0205 | S$0,0205 | S$0 | S$0,0205 |
| Malaysia · MYR | RM0,3467 | RM0,0564 | RM0,0564 | RM0 | RM0,0564 |
| Amerika Utara · USD | US$0,0250 | US$0,0034 | US$0,0034 | US$0 | US$0,0034 |
Tarif layanan mulai 1 Oktober sama dengan tarif daftar utility dan autentikasi pada setiap pasar. Pesan layanan tidak mendapat tingkat volume. Template utility dan autentikasi tetap dapat memperoleh tarif tingkat volume sesuai jumlah pesan bulanan.
Biaya dihitung per pesan terkirim, bukan per sesi
Meta memakai status delivered sebagai pemicu biaya. Meta tidak menagih pesan yang hanya dikirim dari sistem tetapi gagal diterima. Dalam Bahasa Indonesia, artikel ini memakai istilah pesan terkirim untuk pesan keluar yang mencapai status tersebut.
Contohnya, pelanggan mengirim satu pertanyaan. Pesan masuk ini tidak dikenai biaya dan membuka jendela layanan. Setelah 1 Oktober, jika bisnis mengirim lima bubble balasan dan semuanya berhasil terkirim, Meta mencatat lima pesan layanan dan lima unit biaya. Satu charge berlaku untuk satu kategori pesan. Meta tidak mengenakan dua kategori pengiriman pada pesan yang sama.
Memecah jawaban menjadi banyak bubble dapat menaikkan biaya pengiriman. Jangan menyatukan pesan secara paksa jika hasilnya sulit dibaca. Ukur jumlah pesan terkirim dan tetap jaga kejelasan jawaban.
Jendela 24 jam tetap berlaku
Pesan pelanggan membuka atau mengatur ulang jendela layanan selama 24 jam. Bisnis dapat mengirim pesan non-template selama jendela aktif. Setelah jendela tutup, bisnis harus memakai template yang disetujui Meta.
Perubahan 1 Oktober mengubah biaya di dalam jendela. Perubahan tersebut tidak menghapus aturan izin pengiriman. Karena itu, istilah “sesi gratis 24 jam” tidak lagi tepat setelah tanggal tersebut.
Pengecualian gratis selama 72 jam
Meta mempertahankan jendela titik masuk gratis 72 jam. Jendela ini dapat terbuka ketika pelanggan memulai chat dari iklan Click-to-WhatsApp atau tombol ajakan bertindak Halaman Facebook yang memenuhi syarat.
Pengiriman pesan marketing, utility, autentikasi, dan layanan tidak dikenai biaya selama jendela tersebut. Syarat titik masuk tetap harus terpenuhi. Biaya iklan, BSP, AI, atau layanan lain tidak otomatis menjadi gratis.
Meta Business Agent memakai meter yang berbeda
Aturan di atas membahas pesan layanan dari manusia atau AI pihak ketiga, termasuk sistem seperti Semaya. Meta Business Agent adalah layanan Meta yang berbeda. Sejak 1 Agustus 2026, Meta menagih pesan Meta Business Agent berdasarkan token, bukan tarif layanan per pesan.
Jendela titik masuk gratis 72 jam menghapus biaya pengiriman pesan yang memenuhi syarat. Jendela tersebut tidak menghapus biaya token Meta Business Agent. Pisahkan kedua meter ini saat membuat estimasi.
Cara memperkirakan biaya bulanan
- Kelompokkan penerima berdasarkan market rate nomor tujuan.
- Hitung pesan terkirim untuk setiap kategori.
- Pisahkan pesan layanan sebelum dan setelah 1 Oktober.
- Keluarkan pesan dalam jendela titik masuk gratis yang memenuhi syarat.
- Terapkan tingkat volume utility dan autentikasi jika jumlah pesan memenuhi batas Meta.
- Tambahkan biaya BSP, AI, pajak, dan layanan lain secara terpisah.
Sebagai contoh, 1.000 pesan layanan Indonesia setelah 1 Oktober memakai tarif daftar Rp356,65. Estimasi biaya pengiriman Meta adalah Rp356.650 sebelum pajak dan biaya lain. Contoh ini tidak memakai diskon volume karena pesan layanan tidak memiliki tingkat volume.
Meta dapat memperbarui tarif pada awal kuartal. Periksa rate card resmi Meta sebelum menyetujui anggaran atau kampanye besar.
Langkah yang perlu disiapkan
Perbarui perhitungan biaya sebelum 1 Oktober 2026. Pantau status delivered, kategori pesan, market rate penerima, dan jendela titik masuk gratis. Hindari asumsi bahwa satu chat menghasilkan satu tagihan.
Semaya membantu tim menyimpan konteks dan menyiapkan balasan. Tarif Meta tetap menjadi biaya provider yang terpisah. Gunakan data pengiriman aktual untuk menilai biaya per alur pelanggan.
Batas produk
Angka ini adalah tarif daftar Meta untuk pengiriman pesan. Angka tidak mencakup biaya Semaya, penyedia solusi bisnis, AI pihak ketiga, pajak, atau konektivitas. Meta dapat memperbarui tarif pada awal kuartal. Periksa rate card resmi sebelum mengirim pesan dalam volume besar.
Pertanyaan umum
- Apakah WABA ditagih per sesi chat atau per bubble?
- Meta menagih per pesan bisnis yang berhasil terkirim. Secara praktis, lima bubble pesan keluar yang terkirim menghasilkan lima unit biaya, bukan satu biaya sesi.
- Apakah pesan masuk dari pelanggan dikenai biaya?
- Tidak. Meta tidak menagih bisnis untuk pesan yang dikirim pelanggan. Pesan pelanggan membuka atau mengatur ulang jendela layanan pelanggan 24 jam.
- Apakah semua pesan menjadi berbayar pada 1 Oktober 2026?
- Tidak. Pesan masuk tetap gratis. Pengiriman pesan juga tetap gratis dalam jendela titik masuk 72 jam yang memenuhi syarat. Biaya lain dapat tetap berlaku.
- Berapa tarif pesan layanan di Indonesia mulai 1 Oktober 2026?
- Tarif daftar yang berlaku saat artikel diperiksa adalah Rp356,65 per pesan terkirim. Meta menyamakan tarif layanan dengan tarif daftar utility dan autentikasi pasar Indonesia.
Rujukan terperinci
- Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform Diakses 1 September 2026.
- Meta for Developers: Pricing for non-template messages Diakses 1 September 2026.
- WhatsApp Business: WhatsApp Business Platform Pricing Diakses 1 September 2026.