Syarat Layanan

1. Pihak dan penerimaan

Layanan Semaya diterbitkan oleh PT Global Raya Oris Wijaya. Orang yang menerima syarat ini menyatakan berwenang bertindak untuk dirinya atau organisasinya.

Order form, kontrak, DPA, kebijakan penggunaan, dan dokumen produk dapat melengkapi syarat ini. Ketentuan yang ditandatangani berlaku bila terjadi perbedaan.

2. Pilihan produk

• Semaya Cloud berjalan pada infrastruktur yang dioperasikan untuk pelanggan sesuai paket dan order form.
• Self-host dipasang pada infrastruktur pembeli. Pembeli mengelola server, akses, backup, dan provider yang dikonfigurasi.
• Extended memerlukan ruang lingkup, entitlement, dan tanggung jawab tambahan dalam kontrak terpisah.

Harga Semaya Cloud, harga Extended, retensi pembatalan, dan pass-through biaya WhatsApp belum final. Nilai yang belum final tidak menjadi bagian penawaran.

3. Akun dan keamanan

• Berikan data akun yang akurat dan jaga credential tetap rahasia.
• Gunakan role, cabang, dan akses hanya untuk orang yang berwenang.
• Laporkan dugaan penyalahgunaan atau akses tidak sah tanpa penundaan yang tidak perlu.
• Jangan menghindari batas keamanan, audit, persetujuan, atau kill switch.

4. AI dan komunikasi

Draft atau rekomendasi AI dapat salah. Pengguna tetap bertanggung jawab meninjau fakta, harga, consent, tujuan, dan dampak sebelum mengirim atau mengambil keputusan.

Penggunaan WhatsApp, Meta, Google, DOKU, Creem, model AI, dan provider lain juga tunduk pada syarat provider tersebut. Capability hanya aktif setelah dikonfigurasi dan diverifikasi.

5. Data, hak, dan lisensi

Pelanggan mempertahankan hak atas data yang dimasukkannya. Lisensi yang diperlukan untuk memproses data terbatas pada penyediaan, keamanan, dukungan, dan kewajiban layanan.

Perangkat lunak, merek, dokumentasi, dan materi Semaya tetap dilindungi. Hak Self-host ditentukan oleh entitlement dan kontrak pembelian.

6. Pembayaran, perubahan, dan penghentian

Harga, pajak, biaya provider, masa layanan, pembatalan, dan refund mengikuti order form serta kebijakan yang berlaku saat transaksi.

Kami dapat membatasi akses untuk risiko keamanan, penggunaan terlarang, kewajiban hukum, atau pelanggaran material. Kami akan memakai proses dan pemberitahuan yang wajar sesuai keadaan dan hukum.

7. Jaminan, tanggung jawab, dan sengketa

Layanan disediakan sesuai ruang lingkup yang disepakati. Batas jaminan dan tanggung jawab mengikuti kontrak dan hukum yang tidak dapat dikesampingkan.

Para pihak berupaya menyelesaikan sengketa melalui komunikasi terlebih dahulu. Hukum Indonesia berlaku kecuali kontrak yang sah menentukan lain.